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CLARINS会员有哪些权利?

-新品上市及优惠信息
-一年四次积分兑礼
-生日月积分赠送
-免费法式手部护理
-专享网络社区活动

CLARINS VIP会员有哪些权利?

除享受普通会员礼遇外,还有:
-新品上市及优惠信息
-一年四次积分兑礼
-生日月积分赠送
-免费法式手部护理
-专享网络社区活动

 
会员积分是如何累积的?

-消费1元 累计1分;
-遇买赠活动则积分折半,消费2元,累计1分;
-会员生日当月,第一笔消费双倍积分。

积分有效期多长?

-会员积分以月为单位计算,每12个月到期;
-不再有“前期积分”和“本期积分”的区分,只保留“月度有效积分”;
-VIP会员不再有到期日当月购买任何产品可以延续积分至下一有效期的权益。

年度有效积分满5,000分有什么兑换礼?

当月可兑换礼品详见网站
-5,000积分可兑换价值RMB500积分礼一款
-10,000积分可兑换价值RMB1,000积分礼一款
-15,000积分可兑换价值RMB1,500积分礼一款

可通过什么方式兑换?

-短信通知:告知兑礼时间及兑礼网站
-网站预约:查询有效积分并在线预定礼品
-换领通知:兑礼月结束后45个工作日,短信通知至指定柜台领取礼品
-礼品领取:收到换领短信45个工作日内,至指定柜台领取礼品

兑礼网址是什么?

www.clarins.com.cn中文官方网站会员专区

忘记密码和用户名怎么办?

可致电CLARINS服务热线400-620-6618查询。

斑竹有哪些义务和权限?
1、对言辞不当的帖子,斑竹有权对其进行锁定、转移、沉底和删除,但必须写清楚编辑该帖子的理由;
2、对于精华文章,斑竹有权对其进行筛选/编录;
3、引导网友展开讨论,提升人气;对于其他会员提出的问题,给于热心的回复。
4、向管理员反馈信息,提出合理化建议;
5、斑竹如表现优异可以获得一定的物质或精神奖励,详细规则待定。
什么情况下,论坛管理人员有权删除帖子并对该用户采取索定、转移和沉底的处理?
1、明显违反现行法律法规,或鼓动、散布明显损害本地经济发展、明显损害人民群众利益的贴子,斑竹一律予以删除;
2、含有违反四项基本原则、危害国家安全、色情、迷信以及对网友进行人身攻击和恶意灌水、危害论坛整洁的信息及言论;
3、恶意回帖、无意义回帖,同一ID多次跟贴,内容雷同或无实质性内容,目的是使上贴不断置顶(轻者可提出警告);
4、不在规定地方投诉,在论坛内发质问帖的;
5、在论坛有非法商业行为或蓄意猬亵、色情和个人攻击性的帖子;
6、违反本论坛版规定,被网友投诉经论坛管理层核查属实的;
7、任何形式的非娇韵诗官方认可的广告性帖子;
8、发表与栏目主题无关的帖子;
9、张帖一切政治面舆论;
10、发布侵犯他人权利的文字和图片。
什么情况下,斑竹资格将会被取消;
1、滥用职权搞打击报复的;
2、未服从论坛统一管理,利用斑竹身份(或本人使用的其他会员帐号)进行煽动、集众闹事及破坏论坛形象的,论坛有权直接作出免职的处理
3、长期未能尽到管理维护本版,不能尽到管理职责的,经论坛管理层核查属实的,将被撤换。
4、透露后台管理信息的;
5、会员投诉其乱用权利,没有给出解释的;
6、与其他斑竹互相攻击的;
7、带头发布大量灌水贴的将被撤换。
为什么要颁布论坛斑竹的义务与权限?
为激励论坛斑竹的工作积极性,进一步发挥斑竹管理人员的管理职能作用,确保论坛持续、健康发展
 
如何查询订单配送状况

您的订单会被飞翔快递公司和中国邮政递送.

当您的订单和付款得到确认后,娇韵诗会寄出一封电子邮件确认您的订单。 当您的订单物品被包裹好和递出之后,您也会接到一封确认邮件。在这封邮件中,您会发现一个递送号码,点击www.clarins.com.cn并输入电子邮件中的包裹号,您就可以查询您的包裹的投递状态。

查询订单状况

如果有任何疑问,您可以通过电子邮件service@clarins.com.cn 联系娇韵诗客服中心。
如果您是雅之韵会员,您可以点击“我的订单”查看您在娇韵诗网站上的订单状态和订单历史。

如何修改和取消订单

修改一个刚刚被确认过的订单
如果您发现您在网上的订单有错误,您可以通过电子邮件service@clarins.com.cn尽快联系娇韵诗客服中心。如果我们在处理订单前收到您的通知,我们会及时修改您的订单。

取消订单
您无法取消已经在处理中的订单。您可以联系娇韵诗客服中心进行取消订单。
在进入付款页面之前,您可以在购物车页面修改或者取消您的订单。

是否可以退掉已经订购的产品

如果您收到的产品与实际订单不符或者有所损坏,您可以联系娇韵诗客服中心进行退货并获得全额退款。

除了以上两种情况之外,原则上娇韵诗不接受退货。

您在娇韵诗专柜购买的产品无法通过本网站进行退换货。
有哪些付款方式可以选择

一旦您确认所有订单信息,您会被要求付款。

您可以通过娇韵诗安全页面进行网上付款。
- 您可以通过银联系统支持的各卡种进行付款;
- 您还可以通过支付宝进行付款。

如果有任何疑问,您可以通过电子邮件. service@clarins.com.cn联系娇韵诗客服中心。

有哪些送货方式

只有配送地址在中国大陆地区的订单才会在本网站被配送

送货费用每份订单15元人民币,当订单金额超过500元免送货费

您的订单会被专业快递公司递送,您大约可在6-7个工作日内收到您所订购的产品。

哪些产品可以在www.clarins.com.cn上买到

大部分娇韵诗产品都可以直接通过网上购买,一些在网上无法购买的产品,您可以选择最近的柜台购买。点击此处查看娇韵诗柜台列表。

怎样才能知道我的订单已经被处理了

提交您的订单后,您之后会收到一封确认电子邮件,包含以下信息:

- 订单编号
- 订单日期
- 配送和帐单详情
- 订购列表
- 订单金额

如果您没有收到确认电子邮件,您的订单有可能没有被正确提交。您可以通过电子邮件: service@clarins.com.cn.解决此问题。

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